Service Management

Conseille et accompagne les responsables de l'entreprise dans l'élaboration ; des projets d'amélioration, de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, matériels, ...) selon les finalités attendues.

Activités et compétences de base

  • Analyser les besoins du client et définir les objectifs et le cadre de l'intervention
  • Présenter des solutions au client et préconiser des améliorations en matière d'organisation, de procédures, d'outils,...
  • Définir et accompagner le client dans la mise en œuvre des solutions retenues et le conseiller sur l'organisation, les méthodes et les outils

Activités et compétences spécifiques

  • Management de la qualité, de l'environnement, de sécurité, de projet et de l'innovation
  • Auditer/certifier les démarches d'entreprises et préconiser des évolutions
  • Diagnostic et restructuration organisationnelle et managériale